Um proprietário pesquisando energia solar já viu uma dúzia de páginas prometendo derrubar a conta de luz, quase todas iguais. Ele está pesando uma compra grande e de longa duração que não entende por completo, com uma ligação de vendas que não está com vontade de receber. Os conselhos genéricos de conversão otimizam para cadastros e demos que eles entendem. Raramente perguntam se sua promessa de economia é concreta o bastante para ser acreditada, se incentivos e financiamento são explicados antes que o cético vá embora, ou se quem ainda vai levar meses para decidir tem algo a fazer na sua página além de 'pedir orçamento'.
Comprar energia solar é uma decisão lenta, cara e condicionada à confiança, geralmente tomada por duas pessoas ao longo de várias visitas. O visitante quer respostas com os pés no chão: quanto isso me custaria, quanto eu economizaria de verdade, quais incentivos valem onde eu moro, quem faz a instalação e quem ainda vai existir daqui a dez anos? Uma página pode parecer elegante e não responder a nada disso na parte visível. Lemos sua página como um proprietário cauteloso faz — conferindo quem você é, como calcula a economia e se existe um primeiro passo sem pressão — e apontamos onde a credibilidade escorrega.